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La Stampante non riconosce la cartuccia

In questo articolo, andiamo ad occuparci di una problematica abbastanza frequente su stampanti epson di nuova generazione sulle quali vengono utilizzate cartucce dotate di microchip.
Spesso il mancato riconoscimento di tali cartucce è dovuto al danneggiamento del chip, posto su di esse.

Se in Status Monitor viene visualizzato il messaggio “Ink Cartridge Could Not Be Recognised” (Impossibile riconoscere la cartuccia di inchiostro), il problema può riguardare il sistema di riconoscimento delle cartucce della stampante o la cartuccia. Se la stampante è dotata di un pulsante  Stop,  Maintenance (Manutenzione) o  Ink (Inchiostro), si accenderà la spia rossa o gialla corrispondente. Se la stampante è dotata di display LCD, verrà visualizzato un codice o un messaggio di errore sul display.

In questo articolo si illustrano le possibili cause del problema e vengono descritte le procedure per risolverlo.

Nota
Se non si accende alcuna spia di errore della stampante oppure non viene visualizzato alcun messaggio di errore sul display LCD, ma resta accesa solo la spia  On (Alimentazione), è probabile che il problema sia causato dal software piuttosto che dalla stampante. Procedere al Passaggio 15 della Soluzione.

 

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura seguente:

 

  • Individuare le cartucce di inchiostro che non vengono riconosciute. Per le stampanti dotate di display LCD, le cartucce non riconosciute vengono indicate in un messaggio o un’icona visualizzata sul display. Per le stampanti dotate di pulsanti ma senza display LCD è possibile verificare quale cartuccia causa il problema mediante Status Monitor:È consigliabile utilizzare Status Monitor per controllare lo stato delle cartucce di inchiostro, poiché le spie si accendono per molti problemi di natura diversa. L’accensione di una spia di errore gialla o rossa, ad esempio, può essere provocata anche da una cartuccia di inchiostro vuota o da un errore di alimentazione dei fogli, mentre una spia lampeggiante può indicare una cartuccia quasi esaurita.

    Se si accende la spia rossa o gialla che corrisponde al pulsante  Stop,  Maintenance (Manutenzione) o  Ink (Inchiostro) della stampante, è possibile verificare quale cartuccia provoca l’errore premendo il relativo pulsante. Il tipo di pulsante presente sulla stampante dipende dal modello utilizzato. Per ulteriori informazioni, consultare la guida dell’utente del prodotto.

  • Se le cartucce della stampante sono dotate di un chip con un circuito integrato verde, attenersi alle istruzioni riportate di seguito per estrarre le cartucce e ispezionarle.
    Attenzione
    Non rimuovere una cartuccia priva di chip con il circuito integrato verde. Di seguito è riportato un esempio di cartuccia con il chip con il circuito integrato verde:

    Se si utilizza una stampante con cartucce prive di chip verde, fare clic di seguito per visualizzare istruzioni alternative. Alcuni esempi di queste stampanti sono la serie Stylus Color (tranne il modello Color 680) e i seguenti modelli della serie Stylus Photo: Stylus Photo, Stylus Photo EX, Stylus Photo 1200, 700 e 750; Stylus C20, C40 e Stylus Scan 200/2500.

    • Con il supporto per le cartucce di inchiostro nella posizione di sostituzione delle cartucce di inchiostro, sollevare il coperchio del supporto per le cartucce e rimuovere le cartucce individuate. Vedere l’esempio riportato di seguito.
      Nota
      Per le stampanti con un alloggiamento per le cartucce di inchiostro non installato sul carrello, come i modelli Stylus Photo RX700, PX700W e PX800FW, rimuovere le cartucce individuate dall’alloggiamento nella parte anteriore della stampante.
      Attenzione
      • Per evitare di danneggiare la stampante, non forzare manualmente lo spostamento del carrello.
      • Durante la rimozione, prestare particolare attenzione a non rompere i ganci posti sul lato della cartuccia di inchiostro.
      • Evitare di toccare il chip con il circuito integrato verde sul lato della cartuccia, poiché il contatto con le dita o le mani potrebbe danneggiare la cartuccia e comprometterne il normale funzionamento.

     

  • Se il carrello non è nella posizione di sostituzione delle cartucce di inchiostro e la spia rossa dell’inchiostro resta accesa, per spostare il carrello premere sempre il pulsante Stop/  Maintenance (Manutenzione)/  Ink (Inchiostro)/  Ink cartridge replacement (Sostituzione cartuccia di inchiostro) in base al modello di stampante utilizzato. Eseguire una di queste operazioni:
    • Tenere premuto il pulsante sopra menzionato, in base al modello utilizzato, fino a che il carrello non torna nella posizione di sostituzione delle cartucce di inchiostro sulla destra.
    • Tenere premuto lo stesso pulsante per tre secondi per spostare il carrello nella posizione di sostituzione delle cartucce di inchiostro.
    • Quando il carrello è visibile, rimuovere la cartuccia.

     

  • Verificare che la cartuccia di inchiostro sia Epson originale. Cercare il marchio EPSON e i codici T0xxx sulle etichette della cartuccia.
  • Controllare che la cartuccia sia compatibile con il prodotto Epson utilizzato.
    • I codici T0xxx sono stampati sulle etichette applicate alle superfici laterale e superiore di tutte le cartucce di inchiostro originali EPSON.
    • È possibile controllare i codici corretti sul sito Web Epson o sulla guida per l’utente della stampante (disponibile in Supporto e manuali on-line del sito Web di supporto Epson).

     

  • Pulire il chip con il circuito integrato verde della cartuccia che non viene riconosciuta.
    • Epson in genere consiglia di evitare di toccare il chip con il circuito integrato verde presente sulla cartuccia, per non provocare problemi nel riconoscimento della cartuccia di inchiostro. Tuttavia, è possibile che il problema si risolva pulendo il chip con un panno asciutto che non lasci residui o con un foglio di carta da cucina asciutto.
      • Estrarre la cartuccia di inchiostro che non viene riconosciuta.
      • Pulire il chip con un panno asciutto che non lasci residui o con un foglio di carta da cucina asciutto.
      • Ripetere l’operazione su tutte le cartucce di inchiostro che non sono state riconosciute.

     

  • Controllare i contatti del chip all’interno del supporto per le cartucce di inchiostro e verificare che non siano presenti polvere o inchiostro secco e, se necessario, pulire con un panno che non lasci residui.

    Contatti del chip all’interno del supporto per le cartucce di inchiostro (dopo la rimozione delle cartucce)

  • Reinstallare le cartucce nell’apposito supporto all’interno dei rispettivi alloggiamenti.
  • Spingere ciascuna cartuccia verso il basso fino a che non scatta in posizione.
  • Dopo aver installato le cartucce, spingere il coperchio del supporto per le cartucce di inchiostro verso il basso, fino a che non scatta in posizione e resta saldamente chiuso.
  • Premere il pulsante  Stop/  Maintenance (Manutenzione)/  Ink (Inchiostro)/  Ink cartridge replacement (Sostituzione cartuccia di inchiostro). Il supporto per le cartucce di inchiostro torna nella posizione iniziale sulla destra dell’unità. Se le cartucce vengono riconosciute, la stampante inizierà a caricare l’inchiostro.
    Attenzione
    La spia  On (Alimentazione) continua a lampeggiare durante il caricamento dell’inchiostro. Quando la spia lampeggia, non spegnere in alcun caso la stampante per evitare che l’inchiostro non venga caricato completamente.
    • Per il completamento del processo è necessario circa un minuto e mezzo.
    • Al termine del caricamento dell’inchiostro, la testina di stampa torna nella posizione iniziale sulla destra, sotto l’alloggiamento in plastica. La spia di alimentazione  smette di lampeggiare e resta accesa, mentre la spia di errore  si spegne.

     

  • Se dopo il ritorno della testina di stampa nella posizione iniziale la spia di errore lampeggia, non è stato possibile installare in modo corretto la cartuccia di inchiostro.
  • Se il problema persiste, è probabile che le cartucce siano guaste.
    • Per una diagnosi più approfondita, sostituire una cartuccia non riconosciuta con una cartuccia di inchiostro originale Epson nuova. Se le cartucce non riconosciute sono più di una, sostituirne una per volta.
    • Dopo la sostituzione della cartuccia, la stampante funzionerà in modo corretto oppure verrà rilevato lo stesso errore. Se le cartucce non riconosciute sono più di una, ripetere il Passaggio 1 e controllare se la cartuccia sostitutiva funziona.
    • Se la stampante funziona in modo corretto, significa che il problema è causato dalle cartucce di inchiostro sostituite.
    • Se la stampante non riconosce le cartucce sostitutive, ovvero se la spia rossa resta accesa e/o in Status Monitor viene riportato un errore, significa che il problema dipende dalla stampante. Rivolgersi a Epson per ulteriori informazioni e consigli

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Reset Toner Epson EPL 5700

 

Toner_Epson_EPL_5700

Un breve aggiornamento riguardante alcuni modelli di stampanti laser storiche firmate da Epson,
nello specifico si tratta dei modelli EPL5700 – EPL5900 ed EPL6100,
in tutti e tre i casi si tratta di stampanti che naturalmente sono fuori catalogo da tanti anni,
e che utilizzano come d’altronde quasi tutti i modelli di stampanti laser epson monocromatici toner e tamburo separato.

In questo articolo non andremo certo a scoprire quelle che sono le caratteristiche tecniche del prodotto,
anche perché dubito che questo possa interessare a qualcuno,
ciò che ci preme e spiegare quello che in pochi sanno ed in pochi dicono,
e cioè che per poter utilizzare il toner rigenerato o ricaricato su queste stampanti è necessario effettuare una piccola procedura di Reset,
senza questa procedura la cartuccia sebbene risulta piena continuerà a risultare vuota e sarà quindi necessario procedere con il reset della cartuccia stessa altrimenti il rischio è che la stampante si blocchi.

Che si tratti di stampanti di vecchia generazione lo si evince anche da questo,
la nuova generazione di Cartucce dotate di microchip non hanno di questi problemi,
cioè se la cartuccia ha il chip giusto viene riconosciuta automaticamente dalla stampante e può essere utilizzata,
altrimenti il messaggio di errore è immediato e quindi la stampa non parte automaticamente.

Per quanto riguarda i modelli EPL5700 – 5900 – 6100 esistono 2 differenti procedure di Reset:
la prima che è quella più semplice può essere effettuata direttamente dal pannello di controllo della stampante,
è necessario che La stampante sia spenta, di seguito bisogna Tenere premuti simultaneamente il tasto VERDE e il tasto ROSSO sul pannello della stampante e accendere la stampante;
Tenerli premuti fino a quanto il led verde e quello rosso rimangono accesi fissi,
a questo punto sarà necessario Spegnere e riaccendere la stampante per avere la certezza che il Reset funzioni.

La seconda procedura che è quella un po’ più complicata ma che viene spinta maggiormente nei forum e nei siti di settore è la seguente:
per prima cosa dobbiamo Andare in PANNELLO DI CONTROLLO e entrare nella scheda STAMPANTI E FAX,
Selezionare la stampante e con il tasto destro del mouse e cliccare  su PROPRIETA‘,
aprire quindi la scheda Impostazioni Opzionali e di seguito Imposta Stampante,
dalla finestra di stato che si andrà ad aprire dovremo cliccare su Azzera Livello Toner e di seguito su Esegui ed OK,
a questo punto la stampante dovrebbe segnalare correttamente il livello del Toner annullando il messaggio di Toner in esaurimento oppure esaurito.

 

 

 

Messaggi di errore su Stampanti Epson XP-600 series

Epson_Expression_Premium_configurazione

Nel precedente articolo abbiamo effettuato una breve simulazione che ci ha permesso di conoscere quella che è la procedura per effettuare il download relativo al manuale di una Stampante Epson,
non a caso abbiamo preso come esempio uno dei nuovi modelli proposti da Epson in questi mesi.

Stiamo parlando di uno dei modelli di punta per quel che riguarda la categoria specifica delle Stampanti Fotografiche Epson sebbene non si tratta della categoria top,
infatti noi abbiamo preso come esempio il modello Expression Premium XP-600 una stampante ottima ma che non corrisponde al momento al top della gamma fotografica Epson visto che la linea Expression Premium rimane ad oggi un gradino sotto la linea Expression Photo.

Comunque l’argomento che ci interessa in questo istante non è la stampa fotografica quindi possiamo procedere spediti con l’analisi di questo modello Epson,
per quel che riguarda le caratteristiche, i prezzi dei vari modelli Epson Expression premium ed i costi di gestione di queste stampanti, rimandiamo alla visione dei nostri primi articoli dedicati alla gamma Epson Expression premium,
in questo caso vogliamo invece analizzare quelli che sono i possibili messaggi di errore riportati su questa stampante.

Per prima cosa scopriamo quali sono i messaggi di errore che troviamo riportati anche nella Guida Utente della Stampante di cui abbiamo fatto un gran parlare nel precedete post, tra i possibili messaggi di errore troviamo:
ERRORE STAMPANTE SPEGNERE E RIACCENDERE in questo caso la procedura consigliata è quella di spegnere e riaccendere la stampante possibilmente staccando l’alimentazione dal retro della stampante,
nel frattempo altra possibile verifica è quella di controllare se all’interno della stampante sono rimasti dei residui di carta,
comunque sia se alla riaccensione della stampante l’errore persiste allora sarà necessario portare la stampante in Assistenza.

Errore di Comunicazione, controllare che il Pc sia collegato, in questo caso se il messaggio di errore si riferisce alla stampa di un documento fanno verificati effettivamente i cavi, se è un problema relativo allo Scanner cioè non parte la Scansione del documento oltre al collegamento con il cavo usb dobbiamo verificare effettivamente se il software relativo allo Scanner è stato installato correttamente ed allo stesso modo se va reimpostato.

Waste_Ink_Pad_Counter_Reset

MESSAGGI DI ERRORE RELATIVI AI TAMPONI, di questa serie di messaggi abbiamo ampiamente parlato negli articoli dedicati al programma WIC Reset software il programma che permette sulla nuova generazione di Stampanti Epson di azzerare il contatore stampe della stampante e di conseguenza di eliminare il messaggio relativo ai tamponi,
attenzione però a stare attenti se dalla stampante si nota qualche piccola fuoriuscita di inchiostro dalla stampante,
alla prima avvisaglia va comunque sostituito il tampone, altrimenti il rischio e di perdere l’inchiostro in eccesso per casa o per l’ufficio.

NESSUN SEGNALE DI LINEA RILEVATO in questo caso è un messaggio relativo alla connessione Fax in questo caso l’ideale dobbiamo andare a vedere sul manuale la parte in cui viene spiegato il Collegamento ad una Linea Telefonica.

Inceppamento_Carta_Stampante_Epson

Messaggi di Inceppamento Carta, per quanto riguarda invece qui messaggi relativi all’inceppamento Carta l’ideale anche in questo caso e di dare uno sguardo al manuale tecnico della stampante,
nel caso della XP-600 sul manuale da pag. 149 in poi vengono analizzati una serie di casi in cui ci si ritrova con un inceppamento della carta anche nelle zone più strane all’interno della stampante,
grazie all’ausilio delle immagini comunque la risoluzione del problema sembra realmente a portata di mano.

 

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